ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL OBRAS CONSTRUCTIVAS
CARACTERIZACIÓN SOCIAL E IDENTIFICACIÓN DE IMPACTOS
- Identificación del área de influencia.
- Identificación de las autoridades locales (Alcaldía, bomberos, fuerza pública, secretaría de movilidad, etc.).
- Identificación de los líderes de la comunidad en los ámbitos políticos, sociales, religiosos y económicos.
- Identificación de administradores de edificios, negocios y locales.
- Evaluación de posibles riesgos que se pueden presentar durante el proceso constructivo del proyecto, de acuerdo con el resultado de trabajo de campo ejecutado y proyectado en una matriz binominal y un plan de gestión social para abordar el trabajo comunitario.
- Mapeo de actores sociales del territorio dejando como producto, directorios comunitarios con la clasificación de dichos actores.
IMPLEMENTACIÓN PROGRAMA DE SOCIALIZACIÓN Y DIVULGACIÓN
- se desarrollarán como mínimo tres reuniones con los actores sociales identificados:
- Socialización inicial del proyecto: de manera individual y/o colectiva y con las piezas de divulgación que se requieran.
- Socialización de avances o acciones específicas de obra (implementación de PMT; cierres viales, cortes de servicios públicos, tala de árboles, entre otros) que impliquen afectación de los vecinos de la zona de influencia.
- Socialización de finalización de obras y/o cierre de actividades.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO / IMPLEMENTACIÓN PLAN DE GESTIÓN SOCIAL
- Realizar visitas y contactos periódicos con la comunidad de área de influencia para generar canales de comunicación cercanos y evaluar el avance de los compromisos pactados.
- Hacer entrega de los instrumentos de comunicación a la comunidad
- Visitas a las oficinas de la Alcaldía, Cuadrantes de Policía y otras entidades que requieran de seguimiento e información.
- Elaboración de propuestas de respuesta para cada una de las comunicaciones escritas que la comunidad y o entidades envíen al proyecto, para ser evaluadas por las áreas jurídicas y técnicas de CPSA.
- Sensibilizar a los diferentes líderes, autoridades y entidades que tengan relación social directa con el proyecto, de acuerdo con el Plan de Obra, sobre las tareas a ejecutarse, con el fin de coordinar y reducir el posible impacto que pueda tener la ejecución del proyecto sobre la comunidad.
- Atención de peticiones, quejas y reclamos PQRS durante el proceso constructivo y seguimiento a los acuerdos establecidos con los vecinos y sus representantes.
- Atención de PQRS planteados por los vecinos y sus representantes: se realizará la recepción, seguimiento y cierres a las PQRS que se presente la comunidad, en los tiempos y procedimiento establecidos entre las partes.
- Sensibilización al los colaboradores y contratistas de la obra, con el fin de generar comportamientos adecuados al sector y a las expectativas de la comunidad.
- Entrega de volantes educativos a personal de obra, así como a los conductores de volquetas y equipo y maquinaria pesada, con el fin de contribuir en la formación de autocuidado y relacionamiento con la comunidad.
- Control: Participar en los Comités de Obra con el fin de mantener informado al proyecto sobre las inquietudes y percepciones de la comunidad, así como conocer los diferentes avances para prever las posibles inquietudes de la comunidad.
- Entrega de resumen actividades mensual, realización de diarios de campo. El diario de campo debe entregarse en PDF y una matriz de Excel.